購物說明

購物流程說明

第一次購物：

步驟一：選擇商品
步驟二：加入購物車
步驟三：進入購物車點選「結帳」

步驟四：註冊帳戶
步驟五：選擇配送方式

步驟六：選擇付款方式

步驟六：確認訂單＞完成購物


非第一次購物：

步驟一：選擇商品

步驟二：加入購物車

步驟三：會員登入

步驟四：選擇結帳方式

步驟五：確認訂單＞ 完成購物


配送方式

台灣營養目前提供兩種配送方式：

  • 超商取貨付款：此配送方式需由買家支付運費70元。配送時間為收到出貨通知後的2-3個工作日。
  • 貨運/宅配：運費從85元起。配送時間為收到出貨通知後的1-2個工作日。（貼心提醒：為讓您能快速順利收件，選擇宅配請務必注意先確認收件處的方便包裹收受，亦可備註警衛室/管理室代收。）

若欲將商品配送到中國、港澳，或者是其他地區，請您寫e-mail 至[email protected] ，提供您欲選購的商品名稱、數量，我們會向您報價。


付款方式

台灣營養目前提供付款方式有4種：

  • ATM：結帳後您會收到一組專屬的虛擬繳費帳號，將結帳正確金額轉入該帳號即可。本公司會在收到您的轉帳後為您安排出貨。(貼心提醒：點選確認結帳後，畫面會導入高安全性的第三方金流平台ECPay綠界科技頁面，請安心操作。)
  • 信用卡(一次付清)：支持台灣地區發行之VISA、Mastercard、JCB信用卡；美國運通卡除外。(貼心提醒：點選確認結帳後，畫面會導入高安全性的第三方金流平台ECPay綠界科技頁面，請安心操作。)
  • 宅配貨到付款：貨運人員會在配送包裹時同時向您收取款項，僅能以現金支付。
  • 超商貨到付款：包裹送達至指定門市當日起算7日內前往領取，取貨時將款項支付與超商店員即可。

取消訂單

訂購後且於出貨前，如需取消訂單，請至「歷史訂單」中點選取消即可。

  • 尚未出貨的訂單：點選「我的帳戶」中的「歷史訂單」，點選尚未出貨的訂單按下取消按鍵(X)即可取消訂單。
  • 若已收到出貨通知，恕無法取消。如需緊急專人處理，請於週一至週五，09:00-18:00 致電客服專線 02-6620-7701 或來信至以下信箱，將會儘速優先為您處理：[email protected]

退貨、換貨、收受錯誤商品申訴方式

辦理退貨、換貨、收受錯誤商品前請注意：

          1. 商品一經開封，恕無法退換貨，請務必保持商品原包裝與完整性。
          2. 請於7日內提出申請，逾期恕不受理。
          3. 不同裝置有不同的顯示器導致顏色上有所偏差，並不屬於瑕疵，故不接受因色差為由的退換貨。
          4. 退貨、換貨之商品寄回與回收，買家需將商品妥善包裝，不可裸裝寄回，請使用堅固的紙箱包裝並且填充防撞氣泡袋等。商品寄回若因未妥善包裝，以致商品本體或其原廠之外包裝破損，恕無法受理退換貨。

          收取包裹後，請務必先確認商品規格與數量是否與您訂購的相同，若發現商品有誤或有瑕疵，請於7日內將商品狀況拍照上傳至本公司服務信箱 [email protected] ，我們將會儘速為您處理。


          【一般商品退貨、換貨】

          • 瑕疵、錯誤商品之更換、退貨，客服人員於確認商品狀況後，將於3日內為您做更換。
          • 若非瑕疵、錯誤商品之更換，更換之來回運費需由買家負擔，敬請見諒。
          • 商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、福利品、特價優惠商品，恕無提供退換貨。 

          【生鮮食品、冷藏冷凍食品】

          • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！  
          • 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

          退款方式

          在確認收到您的退貨商品以及商品完整性後，我們將立即為您處理退款作業，退款方式有三種：

          • 將退款金額直接退到您的會員帳戶中，供您未來購物時折抵，入帳時間為收到退貨商品當日。
          • 退款至付款人之實體金融帳戶，退款作業為五個工作天。
          • 信用卡付款之退刷，退款作業為七個工作天。